Uso de IA no varejo vira questão de sobrevivência, diz Sauter

A inteligência artificial deixou de ser apenas uma tendência tecnológica para se consolidar como uma necessidade estratégica no setor varejista. Em um ambiente digital cada vez mais competitivo, a transição do comércio físico para o online exige que as empresas integrem ferramentas de IA para atrair e reter a atenção dos consumidores.

A avaliação é de Luana Gonçalves, sócia da Sauter, empresa especializada em inteligência artificial. Em entrevista ao portal Money Report, a executiva destacou que as mudanças nos mecanismos de busca e no comportamento de compra impõem novos obstáculos ao setor. Segundo ela, o principal desafio atual do varejo é manter-se visível e funcional na era da IA. Para isso, a utilização correta de dados é essencial na criação de iniciativas atrativas e rentáveis.

A adoção inadequada dessas tecnologias, no entanto, pode trazer consequências graves. Gonçalves alerta que a falta de uma estratégia correta de transformação digital coloca o negócio e o consumidor em risco. "Você pode ter sim grandes prejuízos e quiçá o encerramento do seu negócio", afirmou a executiva, ressaltando que as empresas que ainda não incorporaram essas inovações precisam agir com rapidez.

Para mitigar esses riscos, a recomendação é garantir que a tecnologia escolhida ofereça um ambiente seguro e esteja estritamente alinhada aos objetivos corporativos. A própria Sauter tem atuado no desenvolvimento de soluções baseadas em agentes de IA, com o foco em proporcionar experiências de compra imersivas, atendimento personalizado e maior eficiência operacional para as marcas.