TotalPass aposta em IA e bem-estar para fidelizar clientes

O CEO da companhia, Felipe Calbucci, detalhou as estratégias de engajamento focadas em tecnologia e construção de comunidade.

A TotalPass está intensificando suas iniciativas para aumentar a retenção e o engajamento de seus usuários. Em entrevista recente, o CEO da empresa, Felipe Calbucci, explicou que o foco atual da companhia é gerar valor contínuo para a base de clientes, garantindo uma jornada de qualidade.

Para alcançar esse objetivo, a estratégia da plataforma de benefícios corporativos baseia-se na ampliação das ofertas voltadas ao bem-estar e no fortalecimento do senso de comunidade entre os usuários. Além disso, a empresa tem investido no uso intensivo de inteligência artificial para otimizar processos e personalizar o atendimento.

Segundo o executivo, a fidelização é um reflexo direto da experiência oferecida na ponta. Ao integrar novas soluções tecnológicas e focar nas necessidades reais do público, a companhia busca consolidar sua operação e manter o engajamento de forma sustentável a longo prazo.