Falha no Pix afeta milhares de usuários no quinto dia útil

O sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central apresentou instabilidade técnica na noite desta sexta-feira (6), dificultando transferências e pagamentos para clientes de diversas instituições financeiras. O problema ocorreu justamente no quinto dia útil de novembro, data marcada pelo alto volume de transações devido ao pagamento de salários e vencimento de contas.

De acordo com a plataforma Downdetector, as queixas começaram a crescer por volta das 18h40, atingindo um pico de mais de 10 mil notificações entre 19h00 e 19h15. As falhas mais reportadas envolveram problemas no acesso a aplicativos de celular (31%), seguidas por dificuldades diretas na efetivação de pagamentos (27%) e transferências (24%). Clientes de bancos tradicionais e digitais, como Itaú, Bradesco, Santander, Nubank, Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Banco Inter, C6 Bank, Mercado Livre e 99Pay, relataram impactos.

Durante o período de instabilidade, o Nubank chegou a exibir um aviso aos usuários informando que as operações poderiam atrasar, mas garantindo a segurança dos valores transferidos. Nas redes sociais, surgiram especulações sobre possíveis ataques cibernéticos; no entanto, não houve qualquer confirmação oficial de invasão ou ação criminosa por parte das autoridades.

O volume de reclamações começou a diminuir gradativamente a partir das 20h30. Segundo o órgão, os sistemas já voltaram a funcionar normalmente e os serviços foram totalmente restabelecidos.