Gol integra check-in e emissão de cartão de embarque ao ChatGPT

A Gol Linhas Aéreas anunciou nesta quinta-feira (8) uma integração inédita na América Latina que permite aos passageiros realizarem o check-in e emitirem o cartão de embarque diretamente pelo ChatGPT, assistente de inteligência artificial da OpenAI. O serviço será gratuito e estará disponível para todos os usuários da plataforma, inclusive na versão sem custos.

Atualmente em fase de testes restritos, a funcionalidade será liberada para toda a base de clientes no dia 19 de outubro de 2026. Além de confirmar a presença no voo e gerar o documento de embarque com QR Code, os viajantes poderão consultar detalhes de suas viagens e selecionar assentos por meio da interface de conversação.

Para garantir a segurança e a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a companhia aérea estruturou um sistema de autenticação isolado. O processo de login é realizado em uma aba dedicada e criptografada no ambiente oficial da Gol, assegurando que a inteligência artificial não tenha acesso às credenciais ou a informações sensíveis dos usuários.

A iniciativa é apresentada como uma evolução na estratégia de inovação da empresa no setor aéreo. De acordo com Luiz Borrego, diretor de tecnologia da Gol, a companhia busca otimizar o tempo do cliente e promover experiências mais fluidas. O executivo destacou o pioneirismo da empresa, que introduziu o check-in pela internet no Brasil e agora expande a jornada do passageiro para a inteligência artificial generativa.